Про компаніюJappware — українська IT-компанія, що розробляє інноваційні програмні рішення для міжнародних клієнтів і працює в моделях outsource та outstaff з продуктовими компаніями зі США та Європи. Наші інженери працюють як частина команд клієнтів, а ми відповідаємо за якість людей, стабільність команд і довгострокові відносини з клієнтами.

Ми шукаємо Senior Delivery / Project Manager для приєднання до нашої команди у Львові (гібридний формат). 
Ця роль поєднує дві функції. Як Delivery Manager ви відповідаєте за здоров’я акаунтів: задоволеність клієнта, перформанс і стабільність команд, заміни, ріст контракту. Як Project Manager ви допомагаєте клієнтам, у яких немає сильного менеджменту на своїй стороні: структуруєте вимоги, пріоритети й процес, щоб команди працювали на результат.
Вимоги:
  • 5+ років у менеджменті IT-проєктів, з них 2+ роки як Delivery Manager або Senior Project Manager.
  • Досвід в outsource/outstaff компанії та розуміння різниці між цими моделями.
  • Досвід одночасної роботи з кількома командами загальним розміром 20+ людей.
  • Реальні кейси роботи з низьким перформансом: плани покращення, заміни, складні розмови з людьми.
  • Досвід побудови відносин з клієнтами зі США чи Європи, включно з неприємними розмовами та ескалаціями.
  • Англійська на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна комунікація з клієнтами.
  • Розуміння Agile-процесів, вміння працювати з вимогами та пріоритетами.
  • Розуміння фінансової сторони акаунта: рейти, маржинальність, інвойсинг.
  • Досвід ведення QBR і upsell на рівні акаунта.
  • Досвід роботи в компаніях малого і середнього розміру.
Обов’язки:Клієнти та акаунти
  • Будувати відносини з ключовими стейкхолдерами клієнтів, проводити регулярні sync-и та QBR.
  • Збирати фідбек по командах і кожному інженеру, виявляти невдоволення на ранньому етапі.
  • Шукати можливості для росту акаунтів (upsell, нові команди) разом з рекрутингом.
Команди та люди
  • Відстежувати перформанс інженерів за єдиними критеріями разом з тімлідами та EM.
  • Запускати плани покращення й ухвалювати рішення щодо ротацій та замін.
  • Контролювати навантаження тімлідів і ризики вигорання та звільнення.
  • Ставити цілі engineering-менеджерам і перевіряти результат.
Процес і делівері
  • Там, де потрібно, допомагати клієнту структурувати вимоги, пріоритети й планування.
  • Будувати delivery-процеси компанії під різні типи проєктів.
  • Вести метрики акаунтів, ризики та BCP.
Операційна робота
  • Таймшити, інвойсинг, рейти, покриття відпусток, маржинальність акаунтів.
Буде перевагою:
  • Технічний бекграунд (розробка, QA або тімлідство).
  • Досвід роботи з компаніями в cybersecurity, SaaS або fintech.
  • Досвід побудови delivery-функції або процесів з нуля.
  • Практичне використання AI-інструментів у менеджменті (аналітика, звіти, автоматизація).
Ми пропонуємо:
  • Прозору систему перегляду винагороди та можливість професійного зростання.
  • Реальний вплив: ви будуєте delivery-функцію компанії, а не підтримуєте готовий процес.
  • Пряму роботу з Head of Engineering і leadership-командою.
  • Роботу в компанії, яка будує процеси навколо AI.
  • Гібридний формат роботи у Львові.
  • 20 днів оплачуваних відпусток та 15 днів лікарняних.
  • Річний бюджет на курси, конференції, сертифікації, фізичну чи психологічну підтримку.
  • Командні події, воркшопи, внутрішні мітапи.
  • Членство в IT Club.
Jappware — місце, де технології зустрічаються з натхненнямх. Ми прагнемо бути надійним і сучасним технологічним партнером, який допомагає бізнесам зростати завдяки інноваціям і взаємній довірі.
Наші цінності:
  • Довіра — кожен успішний проєкт будується на відкритості, чесності та щирості.
  • Відкритість — ми створюємо середовище, де кожен може вільно висловлювати свої думки.
  • Партнерство — ми розділяємо цілі наших клієнтів і колег, працюючи як єдина команда.
  • Проактивність — ми діємо на випередження, плануємо і вдосконалюємо результати.
Соціальна відповідальність
Ми віримо, що бізнес має робити внесок у розвиток суспільства. У Jappware ми підтримуємо нашу спільноту та країну через волонтерство, соціальні ініціативи та благодійність.
🇺🇦 Jappware — разом із Україною. Слава Україні!
Слідкуй за нами в LinkedIn, Instagram, Facebook